Onze voorwaarden in het kort
Deze samenvatting geeft een overzicht van onze belangrijkste afspraken in begrijpelijke taal. Bij twijfel of discussie geldt steeds de volledige tekst van onze algemene voorwaarden (zie hieronder)
Wat we aanbieden
Webdesign, webshops (WordPress/WooCommerce), website-onderhoud, boekingssystemen, en Virtual Assistant-diensten — zowel als doorlopend abonnement, als eenmalig project ("wij bouwen, jij beheert"), als losse ondersteuning op een bestaande website.
Opstart en betaling
- Bij projecten: 35% bij bestelling, 65% bij oplevering.
- Bij abonnementen: opstartkosten bij de start, daarna maandelijkse, kwartaal- of jaarlijkse facturatie.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.
Abonnementen
- Onze abonnementen lopen voor een minimumduur van 12 maanden en worden nadien automatisch jaarlijks verlengd, tenzij je tijdig opzegt (uiterlijk 1 maand vóór het einde van de lopende periode). Je krijgt hiervan steeds 4 weken op voorhand een seintje.
- Inbegrepen onderhoud en kleine aanpassingen zijn bedoeld voor je bestaande website; grotere wijzigingen, nieuwe functionaliteiten of herontwerp vallen hierbuiten en worden apart besproken.
Vroegtijdig stoppen (afkoop)
Wil je vroeger stoppen dan je abonnement toelaat? Dat kan, via een eenmalige afkoopvergoeding die daalt naarmate je langer klant bent. Zo neem je de website onmiddellijk en volledig over. Concrete bedragen per formule vind je in de volledige voorwaarden.
Jouw domeinnaam, jouw eigendom
Je domeinnaam staat op jouw naam en blijft altijd van jou, ook als de hosting via ons loopt. Stap je op termijn over naar een andere partij, dan werken we mee aan de overdracht.
Je gegevens en privacy
We verwerken jouw (klant-)gegevens enkel in jouw opdracht en volgens de regels van de AVG/GDPR, met passende beveiliging. Bij een datalek verwittigen we je binnen 48 uur. Bij het einde van onze samenwerking krijg je je gegevens terug of worden ze verwijderd.
Aansprakelijkheid
We doen ons uiterste best, maar kunnen perfecte werking van software, plugins of hosting nooit 100% garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst betaalde.
Vragen?
Twijfel je over een van deze punten, of wil je de volledige voorwaarden nalezen? Neem gerust contact op, ik leg het je graag persoonlijk uit.
---
*Deze samenvatting is bedoeld om onze afspraken toegankelijk te maken. Bij tegenstrijdigheid tussen deze samenvatting en de volledige algemene voorwaarden, is steeds de volledige tekst van de algemene voorwaarden bindend.*
Algemene voorwaarden
GOEDE AFSPRAKEN MAKEN GOEDE VRIENDEN
Versie: Juli 2026 - herziene versie
Van toepassing op webdesign, webdevelopment, projectlevering, website-onderhoud, CMS-licenties, hosting (via reseller-partner), Virtual Assistant-diensten en werkzaamheden op bestaande websites van derden.
Ondernemingsnummer: BE 0729.523.538 – België
Gemarkeerde passages [NIEUW] of [AANGEPAST] zijn toegevoegd of gewijzigd tegenover de versie van december 2025.
Artikel 1. Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, dienstverlening, facturen en overeenkomsten tussen Flying Queen en de Klant.
1.2. Enkel de voorwaarden van Flying Queen zijn van toepassing; voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Flying Queen deze schriftelijk accepteert.
1.3. Door bevestiging van een offerte, bestelling of betaling verklaart de Klant zich volledig akkoord met deze voorwaarden.
1.4. Bestellingen door minderjarigen zijn slechts geldig mits schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger.
[NIEUW] 1.5. Deze voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of de dienstverlening gebeurt in de vorm van een abonnement (Artikel 8), een eenmalige projectlevering (Artikel 20) of Virtual Assistant-werkzaamheden, ook wanneer deze laatste worden uitgevoerd op een website of systeem dat niet door Flying Queen werd gebouwd (Artikel 21).
[NIEUW] 1.6. Flying Queen kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen op voorhand schriftelijk of per e-mail meegedeeld aan Klanten met een lopende overeenkomst. Indien de Klant niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, wordt hij geacht met de gewijzigde voorwaarden akkoord te gaan voor de verdere duur van de overeenkomst. Bij gemotiveerd bezwaar tegen een wezenlijke wijziging kan de Klant de lopende overeenkomst beëindigen tegen het einde van de dan lopende periode, zonder toepassing van Artikel 23 (Afkoopregeling).
Artikel 2. Offertes en aanbiedingen
2.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. Offertes zijn ondeelbaar, tenzij expliciet anders vermeld in de offerte.
2.3. Offertes gelden uitsluitend voor de daarin omschreven prestaties en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte ongewijzigd en binnen 8 dagen ondertekend terugbezorgt of na mondelinge overeenkomst en betaling van de opstartkosten.
3.2. Flying Queen gaat pas over tot uitvoering na ontvangst van het vereiste voorschot of de opstartkosten, zoals bepaald in de offerte of na mondelinge overeenkomst.
3.3. Wijzigingen aangebracht door de Klant zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door Flying Queen.
Artikel 4. Annulatie
4.1. Annulatie vóór aanvang van de werkzaamheden is mogelijk mits betaling van 25% van de totale projectprijs, met een minimum van €250.
4.2. Alle reeds uitgevoerde prestaties worden steeds volledig aangerekend, ongeacht het moment van annulatie.
Artikel 5. Uitvoering van de diensten
5.1. Flying Queen is gehouden tot een inspanningsverbintenis, nooit tot een resultaatsverbintenis.
5.2. Vermelde termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een bindende termijn wordt overeengekomen.
5.3. De Klant dient alle noodzakelijke gegevens, materialen, logins en goedkeuringen tijdig en volledig aan te leveren. Elke vertraging hierdoor komt uitsluitend voor rekening van de Klant.
5.4. Ongebruikte VA-uren vervallen aan het einde van de kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.5. Flying Queen is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van (delen van) de opdracht.
[NIEUW] 5.6. Toegangsgegevens (logins, wachtwoorden, API-keys en dergelijke) die de Klant aan Flying Queen bezorgt, worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht. Flying Queen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van reeds gecompromitteerde, verouderde of onvoldoende beveiligde toegangsgegevens die door de Klant werden aangeleverd.
[NIEUW] 5.7. Flying Queen bewaart toegangsgegevens op een beveiligde wijze (bv. een wachtwoordmanager) en deelt deze niet met derden, behoudens noodzakelijke onderaannemers (Artikel 5.5) en voor zover relevant voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 6. Levering
6.1. Leveringsdata gelden als streefdata en zijn niet bindend.
6.2. Indien een bindende oplevertermijn is overeengekomen, wordt deze automatisch verlengd wanneer de Klant materiaal, feedback of toegang te laat aanlevert.
6.3. Vertraging geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of prijsvermindering.
Artikel 7. Betalingen
7.1. Bij projecten: 35% bij bestelling, 65% bij oplevering.
7.2. Bij abonnementen: opstartkosten bij bestelling; periodieke facturatie zoals vermeld in de overeenkomst.
7.3. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.
7.4. Bij niet-betaling binnen 8 dagen na ingebrekestelling is van rechtswege verschuldigd: 12% jaarlijkse intrest, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €100.
7.5. Bij laattijdige betaling vervallen alle kortingen en mag Flying Queen de uitvoering opschorten.
7.6. Elke betalingsachterstand maakt alle nog openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8. Abonnementen en retainers
8.1. Abonnementen (onderhoud, CMS of VA) zijn doorlopende contracten met maandelijkse, kwartaal- of jaarfacturatie.
8.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een minimumduur van 3 of 12 maanden, afhankelijk van het type abonnement. Na afloop wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde duur. Je krijgt hier 4 weken op voorhand een melding over.
8.3. Opzeg dient schriftelijk of via mail te gebeuren uiterlijk 1 maand voor de start van de nieuwe periode. Bij laattijdige opzeg is de volledige volgende periode verschuldigd.
8.4. Abonnementen kunnen enkel gepauzeerd worden met voorafgaand schriftelijk akkoord. Een pauze geeft geen recht op terugbetaling of verlenging.
8.5. VA-retainers: uren zijn enkel geldig binnen de lopende maand; ongebruikte uren vervallen. Extra uren worden automatisch aangerekend aan het standaard uurtarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.6. Onderhoudsabonnementen gelden enkel voor websites gebouwd of expliciet goedgekeurd door Flying Queen. Problemen veroorzaakt door derden of de Klant vallen buiten het abonnement en worden aan uurtarief aangerekend.
8.7. Abonnementen dekken geen prestaties zoals herontwerpen, nieuwe functionaliteiten, migraties, complexe beveiligingsproblemen of schade door derden. Deze worden apart geoffreerd of gefactureerd aan uurtarief.
8.8. Bij niet-betaling mag Flying Queen de uitvoering van het abonnement opschorten, inclusief updates, onderhoud en VA-uren. De betalingsverplichting blijft evenwel volledig gelden.
8.9. Flying Queen kan het abonnement beëindigen bij ernstige contractbreuk, herhaaldelijke wanbetaling, structurele bemoeilijking van de samenwerking of technische/onveilige omstandigheden. Alle geleverde en verschuldigde periodes blijven opeisbaar.
8.10. Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf meegedeeld en treden automatisch in werking op de volgende verlengingsdatum.
[NIEUW] 8.11. Virtual Assistant-diensten op bestaande websites: indien Flying Queen VA-werkzaamheden uitvoert op een website, CMS-omgeving, boekingssysteem of ander systeem dat niet door Flying Queen werd gebouwd of beheerd, geldt aanvullend Artikel 21 (Werkzaamheden op bestaande websites van derden).
Artikel 9. Klachten en protest
9.1. Klachten betreffende geleverde diensten moeten binnen 8 dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd, per aangetekende zending, worden ingediend.
9.2. Factuurprotest dient binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en aangetekend te gebeuren.
9.3. Zonder tijdig en geldig protest worden diensten en facturen geacht definitief aanvaard te zijn.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. Flying Queen is slechts aansprakelijk voor eigen bedrog; niet voor lichte of zware fouten.
10.2. Flying Queen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot: winstderving, omzetverlies, dataverlies, reputatieschade, verhoogde operationele kosten of schade veroorzaakt door externe partijen.
10.3. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot (naar keuze van Flying Queen): terugbetaling van het betaalde bedrag, of heruitvoering van de dienst.
10.4. In elk geval overstijgt de aansprakelijkheid nooit het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de betreffende dienst.
10.5. De Klant erkent e-mail als geldig en rechtsgeldig communicatiemiddel.
Artikel 11. Software, beveiliging en dataverlies
11.1. Perfecte werking van software, plugins, thema's, systemen en hosting kan nooit volledig worden gegarandeerd.
11.2. De Klant blijft verantwoordelijk voor regelmatige back-ups, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.3. Flying Queen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dataverlies of beveiligingsproblemen, ongeacht de oorzaak.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
12.1. Alle ontwerpen, lay-outs, broncodes, schema's, templates, teksten, grafische elementen en andere creaties blijven eigendom van Flying Queen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2. De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
12.3. Bronbestanden, ruwe ontwerpbestanden en originele programmatuur worden niet geleverd, tenzij tegen meerprijs.
12.4. Flying Queen behoudt het recht om technische, structurele of conceptuele elementen te hergebruiken in andere projecten.
12.5. Stockmateriaal valt onder de licentievoorwaarden van de leveranciers.
12.6. De Klant verbindt zich ertoe alle IE-rechten van Flying Queen strikt te respecteren.
[AANGEPAST] 12.7. In afwijking van 12.3 ontvangt de Klant bij projectlevering (Artikel 20, 'bouw- en oplever'-formule) steeds volledige toegang tot de WordPress-omgeving, inclusief een eigen beheerdersaccount, zodat zelfstandig beheer na oplevering mogelijk is. Dit betreft toegang tot het CMS, niet de overdracht van eigendomsrechten op maatwerk-broncode, tenzij afzonderlijk overeengekomen.
Artikel 13. CMS-licenties
13.1. CMS-software of plugins die door Flying Queen worden verhuurd, blijven steeds eigendom van Flying Queen.
13.2. De licentie is strikt persoonlijk en niet-overdraagbaar.
13.3. De door de Klant geplaatste inhoud blijft eigendom van de Klant.
[NIEUW] 13.4. Het onderscheid tussen 'verhuurde' licenties (Flying Queen blijft eigenaar, gebruiksrecht vervalt bij einde overeenkomst) en licenties op naam van de Klant (Klant blijft eigenaar, ongeacht de samenwerking met Flying Queen) wordt per tool en per dienstformule concreet uitgewerkt in Artikel 22 (Licenties en tools).
Artikel 14. Hosting en domeinnamen
14.1. Hosting wordt geleverd via het reseller-hostingaccount van Flying Queen bij Combell; de SLA van deze partner is integraal van toepassing.
14.2. Hosting wordt jaarlijks gefactureerd. Opzeg dient te gebeuren: ofwel 1 maand vooraf via aangetekende brief of via e-mail (geldig na expliciete bevestiging).
14.3. Flying Queen is niet verantwoordelijk voor de inhoud die de Klant op zijn website plaatst.
14.4. Back-ups zijn de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
[NIEUW] 14.5. De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de Klant en blijft steeds diens juridische eigendom, ook wanneer deze technisch gekoppeld is aan het reseller-hostingaccount van Flying Queen. Deze koppeling verleent Flying Queen geen eigendoms- of gebruiksrecht op de domeinnaam zelf.
[NIEUW] 14.6. Bij beëindiging van de hosting- of onderhoudsovereenkomst, om welke reden ook, werkt Flying Queen binnen een termijn van 3 werkdagen na volledige betaling van alle openstaande facturen mee aan de ontkoppeling en/of overdracht (registrar-transfer of aanpassing van de DNS/nameservers) van de domeinnaam naar een account, registrar of hostingpartij naar keuze van de Klant.
[NIEUW] 14.7. Voor de overdracht van 14.6 rekent Flying Queen een administratieve kost van €75 aan ter dekking van de hieraan bestede tijd. Zolang er openstaande facturen zijn, is Flying Queen niet verplicht tot medewerking aan de overdracht.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen, zowel tijdens als na afloop van de samenwerking.
Artikel 16. Privacy en persoonsgegevens
16.1. Verwerking van persoonsgegevens door Flying Queen gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
16.2. De Klant blijft zelf verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens verzameld via zijn website of systemen.
16.3. Contactgegevens van medewerkers van de Klant worden verwerkt voor klantenbeheer en contractopvolging.
[NIEUW] 16.4. Voor zover Flying Queen bij de uitvoering van de Overeenkomst (in het bijzonder Virtual Assistant-diensten, projectlevering en onderhoud) toegang heeft tot persoonsgegevens die de Klant verwerkt (o.a. klantenlijsten, e-mailadressen, bestel- en boekingsgegevens, nieuwsbriefabonnees), treedt Flying Queen op als verwerker in de zin van de AVG, en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke.
[NIEUW] 16.5. Flying Queen verwerkt deze persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van de Klant, en uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Flying Queen gebruikt deze gegevens nooit voor eigen doeleinden.
[NIEUW] 16.6. Flying Queen neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de persoonsgegevens waartoe zij toegang heeft (o.a. beveiligde toegang, actuele software-updates, gebruik van Wordfence op de betrokken websites).
[NIEUW] 16.7. Flying Queen kan voor de uitvoering van de diensten een beroep doen op subverwerkers, waaronder de hostingpartner (Combell) en de door de Klant gekozen of goedgekeurde tools (o.a. Mollie, MailerLite, Amelia). De Klant aanvaardt deze subverwerkers door aanvaarding van deze voorwaarden.
[NIEUW] 16.8. In geval van een vermoeden of vaststelling van een datalek met betrekking tot de door de Klant verwerkte persoonsgegevens, brengt Flying Queen de Klant hiervan op de hoogte binnen 48 uur na kennisname, zodat de Klant zijn wettelijke meldingsplichten kan nakomen.
[NIEUW] 16.9. Bij beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden, verwijdert of retourneert Flying Queen (naar keuze van de Klant) de persoonsgegevens waartoe zij toegang had, behoudens wettelijke bewaarplichten of voor zover deze gegevens reeds bij de Klant zelf beschikbaar zijn (bv. in diens eigen CMS of e-mailtool).
[NIEUW] 16.10. Deze bepalingen (16.4 t.e.m. 16.9) gelden tussen partijen als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Voor complexere of grootschalige verwerkingen kan op verzoek van de Klant een uitgebreidere, afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden afgesloten.
Artikel 17. Referenties en portfolio
17.1. De Klant verleent Flying Queen toestemming om het geleverde werk op te nemen in haar portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 18. Overmacht
18.1. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
18.2. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan ieder van de partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 19. Nietigheid
19.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
19.2. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling het dichtst benadert.
Artikel 20. Projectlevering ("bouw- en oplever"-formule) [NIEUW ARTIKEL]
[NIEUW] 20.1. In afwijking van Artikel 8 (Abonnementen) kan Flying Queen een project leveren tegen een eenmalige projectprijs, zonder doorlopend onderhouds- of supportabonnement. De Klant beheert de website vanaf oplevering volledig zelfstandig.
[NIEUW] 20.2. Bij projectlevering omvat de prijs uitsluitend de bouw, configuratie en oplevering van de website zoals beschreven in de offerte. Onderhoud, updates, back-ups, beveiligingsmonitoring en support na oplevering zijn niet inbegrepen, tenzij afzonderlijk overeengekomen.
[NIEUW] 20.3. Flying Queen biedt bij oplevering een overdrachtsmoment aan (uitleg CMS-beheer), maar is niet verantwoordelijk voor het correct beheer van de website door de Klant nadien.
[NIEUW] 20.4. Artikel 10 (Aansprakelijkheid) en Artikel 11 (Software, beveiliging en dataverlies) blijven onverkort van toepassing na oplevering.
[NIEUW] 20.5. Wijzigingen aan de website die na oplevering nodig zijn ten gevolge van updates van WordPress, plugins, thema's of externe diensten (bv. Divi, WooCommerce, Mollie) vallen buiten de projectprijs en kunnen afzonderlijk aan uurtarief worden aangerekend.
Artikel 21. Werkzaamheden op bestaande websites van derden [NIEUW ARTIKEL]
[NIEUW] 21.1. Wanneer Flying Queen als Virtual Assistant of anderszins werkzaamheden uitvoert op een website, CMS-omgeving of systeem dat niet door Flying Queen werd gebouwd of beheerd, is Flying Queen niet aansprakelijk voor reeds bestaande fouten, verouderde plugins/thema's, onveilige configuraties of technische schulden die voorafgaand aan de opdracht aanwezig waren.
[NIEUW] 21.2. Flying Queen voert enkel de expliciet gevraagde taken uit en is niet verplicht om de volledige omgeving te controleren, te auditen of te herstellen, tenzij dit specifiek werd overeengekomen en geoffreerd.
[NIEUW] 21.3. Indien tijdens de werkzaamheden bestaande gebreken worden vastgesteld, meldt Flying Queen dit aan de Klant, maar is niet verplicht deze te verhelpen binnen de bestaande opdracht of het lopende urenpakket.
Artikel 22. Licenties en tools [NIEUW ARTIKEL]
[NIEUW] 22.1. Flying Queen maakt voor haar diensten onder meer gebruik van WordPress, WooCommerce, Divi, Rank Math, Wordfence en MailerLite. Het eigenaarschap van de bijhorende licenties verschilt naargelang het type dienstverlening, als volgt.
[NIEUW] 22.2. Bij abonnementen (onderhoud/CMS-licentie, Artikel 8): de licenties voor Divi, Rank Math (indien premium) en Wordfence (indien premium) blijven eigendom van Flying Queen en worden in het kader van het abonnement ter beschikking gesteld ("verhuurd"), overeenkomstig Artikel 13. Bij beëindiging van het abonnement vervalt het gebruiksrecht op deze licenties.
[NIEUW] 22.3. Bij projectlevering ("bouw- en oplever"-formule, Artikel 20): de Klant verwerft, tenzij anders overeengekomen, zelf de nodige licenties (bv. een eigen Divi-account, een eigen Rank Math Pro- of Wordfence Premium-licentie) op naam van de Klant. Indien Flying Queen tijdens de bouwfase tijdelijk een eigen licentie gebruikt, wordt dit vóór oplevering overgezet naar een account van de Klant, of dient de Klant vóór oplevering een eigen licentie aan te schaffen.
[NIEUW] 22.4. Het Mollie-betaalaccount staat steeds op naam van de Klant. Flying Queen configureert enkel de technische koppeling (API-key) tussen Mollie en de webshop, en is op geen enkel moment houder van gelden die via Mollie verwerkt worden.
[NIEUW] 22.5. Het MailerLite-account (of een gelijkaardige e-mailmarketingtool) staat op naam van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in het kader van een abonnementsformule waarbij Flying Queen dit beheert namens de Klant.
[NIEUW] 22.6. WooCommerce zelf is gratis basissoftware; betaalde extensies of add-ons worden per geval vermeld in de offerte en volgen hetzelfde onderscheid als in 22.2 en 22.3.
Artikel 23. Afkoopregeling bij vervroegde beëindiging [NIEUW ARTIKEL]
[NIEUW] 23.1. Naast de gewone opzegmodaliteiten (Artikel 8.3) kan de Klant op elk moment kiezen voor een vervroegde, volledige beëindiging van de samenwerking mits betaling van een eenmalige afkoopvergoeding. Deze vergoeding dekt de resterende licentie-, onderhouds- en administratiekosten verbonden aan de vroegtijdige beëindiging en verleent de Klant onmiddellijke, volledige overname van de website, met uitzondering van de in Artikel 22 vermelde licenties die eigendom blijven van Flying Queen (deze kan de Klant desgewenst apart en op eigen naam aanschaffen).
[NIEUW] 23.2. De afkoopvergoeding bij stopzetting van de diensten is afhankelijk van de duur van de lopende samenwerking sinds de opstartdatum en van de gekozen formule, volgens onderstaande afkooptabel:
|
Formule |
Jaar 1 |
Jaar 2 |
Jaar 3 |
Jaar 4+ |
|
Website Luxury |
€1.150 |
€550 |
€150 |
€35 |
|
Webshop Luxury |
€2.300 |
€1.450 |
€600 |
€35 |
|
Website Exclusive |
€2.350 |
€550 |
€150 |
€35 |
|
Webshop Exclusive |
€3.750 |
€1.500 |
€150 |
€35 |
[NIEUW] 23.3. Dit tarief dekt de resterende licentie-, onderhouds- en administratiekosten verbonden aan de vroegtijdige beëindiging en overname van de website. Vanaf jaar 4 wordt enkel nog een vaste administratieve kost van €35 aangerekend.
[NIEUW] 23.4. Bij projecten met een aanzienlijk andere omvang dan de standaardformules of bij maatwerk buiten de standaardformules, wordt het exacte afkoopbedrag per klant vastgelegd in de offerte of overeenkomst en primeert dit op het tarief van 23.2.
[NIEUW] 23.5. De afkoopvergoeding is een aanvullende vergoeding op, en geen vervanging van, eventuele openstaande facturen (Artikel 7) of de overdrachtskost van de domeinnaam (Artikel 14.7).
[NIEUW] 23.6. Na volledige betaling van de afkoopvergoeding eindigt de overeenkomst onmiddellijk, zonder inachtneming van de opzegtermijn van Artikel 8.3.
Artikel 24. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
24.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
24.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk.
Algemene voorwaarden — Fotografie
Tine Broucke Fotografie
Versie: Juli 2026
Van toepassing op fotosessies, beeldlevering en grafisch werk (o.a. fotoboeken, kaarten) aangeboden via fotografie.tinebroucke.be.
Facturatie gebeurt via de eenmanszaak Flying Queen — Ondernemingsnummer BE 0729.523.538 – België.
Artikel 1. Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle fotografie- en grafische diensten aangeboden door Tine Broucke Fotografie.
1.2. Door het boeken van een sessie of het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich volledig akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Deze voorwaarden staan volledig los van de algemene voorwaarden die Flying Queen hanteert voor webdesign-, webdevelopment- en Virtual Assistant-diensten. Bij een fotografieopdracht gelden uitsluitend deze voorwaarden.
Artikel 2. Boeking en voorschot
2.1. Een fotosessie wordt in twee delen betaald. Bij boeking betaalt de Klant een voorschot.
2.2. Het voorschot is niet terugbetaalbaar.
2.3. De datum is pas definitief gereserveerd na ontvangst van het voorschot.
Artikel 3. Annulatie en verplaatsing
3.1. Bij annulatie door de Klant kan het voorschot gebruikt worden voor een herboeking; het voorschot wordt in geen geval terugbetaald.
3.2. Bij laattijdige annulatie worden, bovenop het voorschot, volgende kosten aangerekend: €75 bij afzegging de avond vóór de sessie, €100 bij afzegging op de dag van de sessie zelf.
3.3. De fotograaf behoudt het recht om de sessie te annuleren indien de Klant niet voldoet aan de gevraagde voorbereiding of instructies.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1. Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. De prijs die de Klant kreeg op het moment van boeking, blijft echter ongewijzigd, ongeacht latere prijsstijgingen.
4.2. De foto's worden pas bewerkt en de gallery pas vrijgegeven na volledige betaling van het overeengekomen bedrag.
4.3. Indien de sessie niet volledig betaald is binnen 30 dagen, worden de foto's gearchiveerd. Ze kunnen nadien enkel nog verkregen worden mits een toeslag.
Artikel 5. Levering van foto's
5.1. Uit alle gemaakte foto's maakt de fotograaf een selectie; deze selectie wordt bewerkt in de stijl van de fotograaf.
5.2. Foto's die de selectie niet haalden, en onbewerkte foto's, worden onder geen beding vrijgegeven.
5.3. Extra zwart-wit omzettingen van geselecteerde foto's kunnen op aanvraag bekomen worden; overige bewerkingen enkel bij bijbestelling.
5.4. Het aantal geleverde foto's varieert naargelang de duur van de sessie en andere variabelen, en kan onmogelijk vooraf precies vastgelegd worden.
5.5. Foto's worden geleverd in jpg-formaat en mogen niet verder bewerkt worden (filters of andere).
5.6. Bij verzending van bestellingen per post is Tine Broucke Fotografie niet verantwoordelijk voor schade toegebracht tijdens de levering.
Artikel 6. Gebruiksrecht en auteursrecht
6.1. Een fotosessie van Tine Broucke Fotografie wordt beschouwd als een artistiek werk en is onderworpen aan het auteursrecht. De foto's blijven eigendom van de fotograaf.
6.2. Bij volledige betaling van de sessie en bestanden verkrijgt de Klant het recht om de foto's te printen en te publiceren voor persoonlijke doeleinden.
6.3. Gebruik van de foto's voor commerciële doeleinden zonder gepaste vergoeding voor de fotograaf, kan aanleiding geven tot gerechtelijke stappen.
6.4. De inbegrepen online-gallery bevat alle foto's in kleine resolutie, beschermd met een watermerk. Deze foto's mogen enkel in die staat hergebruikt worden (o.a. bij het posten op Facebook of andere sociale media); het watermerk mag er onder geen beding afgesneden worden.
6.5. Foto's in hoge resolutie zonder watermerk kunnen apart aangekocht worden, maar mogen niet gepubliceerd worden op sociale netwerksites; enkel de daarvoor bedoelde foto's met watermerk mogen hiervoor gebruikt worden.
Artikel 7. Publicatie en portfolio
7.1. Foto's en video's gemaakt door Tine Broucke Fotografie kunnen te allen tijde gepubliceerd worden op de website, blog en sociale media (o.a. Facebook) van Tine Broucke Fotografie.
7.2. Indien de Klant dit niet wenst, dient hij de fotograaf hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen.
Artikel 8. Grafisch werk
8.1. Het ontwerp van grafisch werk (bv. lay-out fotoboek, kaarten e.d.) moet steeds betaald worden, ook indien het werk niet gedrukt wordt.
8.2. De bestanden van dit grafisch werk worden niet vrijgegeven; grafisch werk gemaakt door Tine Broucke Fotografie kan enkel via Tine Broucke Fotografie gedrukt worden.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. Tine Broucke Fotografie is gehouden tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis, wat betreft artistieke interpretatie, weersomstandigheden, locatie en medewerking van de gefotografeerde personen.
9.2. De aansprakelijkheid van Tine Broucke Fotografie is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant betaalde voor de betreffende sessie of bestelling.
9.3. Tine Broucke Fotografie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfd genot, emotionele schade of gevolgschade.
9.4. Bij technisch verlies van beeldmateriaal door overmacht, materiaalpech of andere onvoorziene omstandigheden, is de aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van het betaalde bedrag; indien mogelijk wordt een nieuwe sessie aangeboden.
Artikel 10. Privacy en portretrecht
10.1. Tine Broucke Fotografie verwerkt persoonsgegevens, met inbegrip van beeldmateriaal, van de Klant en de gefotografeerde personen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en, behoudens verzet conform Artikel 7.2, voor promotionele doeleinden.
10.2. Bij sessies waarbij minderjarigen worden gefotografeerd, verklaart de boekende Klant dat hij hiertoe gerechtigd is (als ouder of wettelijke vertegenwoordiger), en dat de toestemming voor publicatie (Artikel 7) mede namens de minderjarige wordt verleend.
10.3. De Klant kan zich op elk moment verzetten tegen verder gebruik van reeds gepubliceerd beeldmateriaal door dit schriftelijk te melden aan Tine Broucke Fotografie. Dit verzet heeft geen invloed op materiaal dat ondertussen door derden werd gedeeld of hergebruikt.
Artikel 11. Klachten
11.1. Klachten over de geleverde foto's of diensten dienen binnen 8 dagen na levering van de gallery schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden.
11.2. Zonder tijdig en geldig protest wordt de levering geacht definitief aanvaard te zijn.
Artikel 12. Overmacht
12.1. In geval van overmacht (bv. ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden) heeft Tine Broucke Fotografie het recht de sessie in onderling overleg te verplaatsen naar een nieuwe datum, zonder recht op schadevergoeding voor de Klant.
Artikel 13. Facturatie
13.1. Facturatie voor diensten van Tine Broucke Fotografie gebeurt via de eenmanszaak Flying Queen (Ondernemingsnummer BE 0729.523.538).
13.2. Deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten staan volledig los van de algemene voorwaarden die Flying Queen hanteert voor webdesign-, webdevelopment- en Virtual Assistant-diensten (zie Artikel 1.3).
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
14.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
14.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk.